- 书名：空中乘务实训指导
- 作者：杨军，马秀英编著
- 出版社：成都：四川大学出版社
- 出版时间：2015
- 页数：278
- ISBN：9787561489284
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SS号：96176514
- 《空中乘务实训指导》简介
- 第一章 空乘服务基础素养
- 第二章 民航客机设备（波音737系列客机）
- 第三章 客舱语言与播音技巧
- 第四章 民航客舱服务程序
- 第五章 特殊旅客服务
- 第六章 乘务员飞行安全规则
- 第七章 客舱应急处置
- 附录一 民航空乘人员专业术语
- 附录二 航空常用英语单词
- 附录三 国内航空公司概况及招聘要求
- 参考资料
- 后记